26-160の求人詳細

世界的に有名な外資系船舶メーカーの日本拠点における船舶部品・パーツ製造において、契約顧客との関係構築から設備性能のモニタリング、改善提案、契約更新までを担う アグリーメントマネージャー を募集します。
契約（アグリーメント）を締結している顧客の発電プラントに対し、
・商業面（契約更新、収益管理、アップセル）
・技術面（設備性能の把握、改善提案、課題解決）
・顧客満足度向上
を総合的にマネジメントする役割です。
顧客の「困りごと」をいち早く把握し、社内の技術チームと連携しながら改善策を提案する、ビジネスと技術の両面を扱うハイブリッドなポジションになります。

具体的な業務内容については以下の通り。
・契約顧客との関係構築・維持
定期的なコミュニケーションを通じて、課題やニーズを把握
・顧客プラントの運転・技術状況の把握と改善提案
稼働率、効率、信頼性向上に向けたソリューションやアップグレードの提案
・契約の商業管理
契約更新、アップセル、ライフサイクルマージンの最適化
・年間予算・ライフタイム予測の作成
契約に基づく収益・コストの見積もりと管理
・社内チームとの連携
コントラクトサポートセンター、フィールドサービスチームとの協働
・顧客満足度向上活動
顧客アンケートの実施、フィードバックに基づく改善アクションの策定
・顧客の課題解決の推進
技術的・運用的な問題を把握し、社内外の関係者と連携して解決